Онлайн-консультант – это мощный инструмент для увеличения конверсии на сайте. С его помощью администратор портала может немедленно вступить в диалог с пользователем и оперативно ответить на все его вопросы.
Наличие сервиса на сайте станет ещё одним конкурентным преимуществом вашего сайта, позволит «задержать» посетителя, который вот-вот был готов уйти, не найдя нужной информации.
В настоящее время компаний, предоставляющих данный сервис, не один десяток.
Для начала необходимо, исходя из ваших задач, выбрать максимально удобный онлайн-консультант. Есть бесплатные и платные тарифы, предполагающие различные опции. Здесь всё зависит от ваших возможностей и ресурсов.
Если у сайта высокая посещаемость, а в штате компании есть несколько операторов или менеджеров по работе с клиентами, которые имеют возможность всегда быть на связи, – стоит задуматься о платном сервисе.
Такой онлайн-консультант позволит начинать диалог с клиентом первым, гибко настроить внешний вид, работать сразу с несколькими пользователями одновременно.
Если же компания относительно небольшая, вам будет достаточно бесплатного тарифа со стандартными функциями.
После выбора подходящей версии зарегистрируйтесь на сайте сервиса и скачайте приложение для оператора. Затем добавьте код онлайн-консультанта в файл index.php вашего ресурса.
Уже через несколько минут ваши операторы смогут отвечать на вопросы клиентов с помощью приложения онлайн-консультанта.
Несмотря на то, что онлайн-консультант очень удобный и полезный сервис, совершенствующий работу с посетителями сайта, использовать его рекомендуется лишь в качестве дополнительного инструмента.
В первую очередь обратите внимание на простоту и удобство функционала, оцените содержание страниц, и только после этого подключайте онлайн-консультанта. Помните, что даже самый грамотный оператор не сможет убедить клиента в совершении необходимого действия, если портал не отвечает запросам пользователя и нуждается в доработке сайта.
Успех компании во многом зависит от того, насколько оперативно и качественно она работает со своими потенциальными клиентами. В современном мире клиент не станет ждать сутками ответа на свой заказ, он рассчитывает на мгновенную реакцию и квалифицированную консультацию специалиста в режиме онлайн. Не получив выгодного предложения или четкого ответа, он сразу же переходит на другой ресурс. Что поможет вам не терять клиентов, мы расскажем в нашей статье.
Вчера «Битрикс24» презентовал большие обновления сервиса. Спешим поделиться с вами всеми новинками сервиса.
На сегодняшний день большая часть учащихся - активные пользователи Интернета, поэтому для создания привычной среды учащимся образовательные учреждения должны использовать современные интернет-технологии.
Однако простым сайтом учащихся к учебному процессу привлечь будет сложновато, необходимо использование современных веб-технологий. "1с-Битрикс" стремится облегчить данную задачу и помогает школам и вузам работать согласно последним требованиям Законодательства Рф.
Нет комментариев